【Shopee知识大纲更新】如何联系Shopee客服?

暂无简介...
2024-04-29 10:01
简介:Shopee跨境客服团队有哪些渠道为卖家提供咨询服务?
适用站点:所有站点
适用卖家:所有卖家
更新日志:
更新内容 | 更新日期 |
包裹查询表单新增济南仓/南宁仓 | 2025-3-25 |
一、在线客服
为了给您提供更便捷的客户服务,您可以通过登录卖家账号(主账号/子账号/店铺账号均可)联系在线客服专员,欢迎您来咨询体验!
点击查看《Shopee在线客服使用教程》
二、跨境客服热线
客服热线电话 400 126 8888 | 工作时间 (法定节假日除外) | 主要业务范围 | 备注 | |
1号键 | 招商入驻查询 | 周一 至 周五 9:00-18:30 | 店铺入驻、企业微信、新手任务 | / |
3号键 | 仓库咨询热线 | 周一 至 周日 9:00-12:00 13:30-18:30 | 禁运品、异常件类型 未扫描包裹查询 异常件退回进度 | 包裹查询表单: 2)泉州仓 |
4号键 | 全托管咨询热线 | 周一 至 周五 9:00-18:30 | 全托管业务咨询(未入驻卖家) | / |
不确定什么样的问题该问客服?点击查看《Shopee跨境卖家客服业务受理范畴总览》
三、跨境客服表单
若您需要咨询店铺或订单售后问题,请填写此表,并确保包含以下信息:
店铺名+客户经理名+订单号
咨询相关问题描述
Shopee深圳跨境客服团队将在1个工作日内回复。
四、Shopee跨境卖家自助服务站
热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。Shopee建议您优先使用跨境卖家自助服务站,减少您的等待时间。
五、其他表单
您还可以通过以下在线表单自助提交相关问题:
CB卖家账户恢复申诉:
最新报告标签
【DNY123跨境早报】越南发现数千件假冒化妆品;印尼:TikTok收购Tokopedia存垄断风险;京东在泰国启动618超级购物节跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
东南亚市场会取消仅退款吗?东南亚电商白嫖党为何泛滥?注意!白嫖党集中出没
【Shopee知识大纲更新】2025年Shopee大促日历2025shopee大促日历
查扣188亿违规品!印尼“包邮限免令 + 查货潮”击中卖家最后防线?印尼快线基本暂停?查扣 188 亿违规品!限免令再砍流量命脉
【DNY123跨境早报】Shopee印尼调整XTRA配送费;马来西亚购物者注重价格与质量的平衡;泰国启动大规模外资代持审查跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
Shopee、Lazada被盯上,多款产品遭越南拉黑;Shopee将对产品加收服务费;中国卖家因违规销售在菲被捕DNY123东南亚电商超8万跨境卖家都在关注的东南亚电商头部媒体,围绕东南亚的卖家需求收集运营必备工具,汇集东南亚市场、电商平台最新资讯,力求中立、客观、专业。 东南亚出海,就上DNY123。336篇原创内容公众号↑ 欢迎「关注」DNY123东南亚电商 并设为星标南宁市加快构建东盟跨境物流枢纽南宁市官方于5月27日召开新闻发布会,介绍该市加速建设面向东盟的跨境物流枢纽,以提升对外开放水平。目前,中
TikTok Shop飞轮计划(卖家经验手册)暂无简介...
TikTok Shop2025东南亚跨境出海经营白皮书暂无简介...
2025中国电子产业物流发展报告暂无简介...
全球250个最具价值的B2B品牌(英)2025暂无简介...
2025跨境物流专题系列报告暂无简介...
2025中国桌游市场现状报告暂无简介...
【Shopee】家用电器选品参考暂无简介...
【Shopee】儿童时尚品类选品参考暂无简介...
Group 跨境社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入 
泰国交流群

扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入 
印尼交流群

扫码回复【印尼】
越南交流群
加入 
越南交流群

扫码回复【越南】

立即扫码咨询